Le commerce de demain : le pouvoir du local

Conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes de

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Éditeur :

Dunod


Collection :

Commercial/Relation client

Paru le : 2025-09-03

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Description

Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d’Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ?
La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d’inflation et la remise en question du prospectus papier bouleversent les business models des enseignes de retail. S’adapter ou disparaître est leur seul choix.
Ce livre offre aux commerces locaux les meilleures pratiques issues de la grande distribution  pour :répondre à la demande d’une clientèle toujours plus connectée ;collaborer avec les marques locales et renforcer le lien humain en répondant auxattentes des consommateurs ;optimiser leur utilisation du digital et des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients.Étayé par de multiples  interviews d’experts et cas d’entreprises, cet ouvrage vous donne les clés pour fidéliser les clients et devenir un acteur local, digital et vertueux.
Pages
232 pages
Collection
Commercial/Relation client
Parution
2025-09-03
Marque
Dunod
EAN papier
9782100882519
EAN EPUB
9782100890323

Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
46
Nombre pages imprimables
232
Taille du fichier
1857 Ko
Prix
16,99 €