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Integrating Service Level Agreements

Optimizing Your OSS for SLA Delivery

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Éditeur :

Wiley


Paru le : 2002-10-02



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Louise Reader

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Description
Service level agreements (SLAs) offer service providers a way to distinguish themselves from their competitors in today's volatile, hypercompetitive market. This book offers an innovative approach that takes full advantage of current interface, automation, and Internet-based distribution and reporting technologies.
* Addresses business-level SLAs, not just device-level SLAs
* Describes a revolutionary approach that combines network management, service management, field service activities, entitlement, and rating with workflow automation technologies
Pages
464 pages
Collection
n.c
Parution
2002-10-02
Marque
Wiley
EAN papier
9780471210122
EAN PDF
9780471428664
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
464
Taille du fichier
6881 Ko
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Prix
62,35 €

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