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Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

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Éditeur :

Springer


Collection :

Top im Gesundheitsjob

Paru le : 2018-10-24

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Description

Als Mitarbeiter im Gesundheitsberuf sind Sie häufiger mit anspruchsvollen Patienten konfrontiert. Der Autor zeigt mit Praxistipps und Beispielen, wie Sie in schwierigen Situationen ruhig bleiben, professionell auftreten und sich selbst schützen. Die 2. Auflage wurde um folgende Themen erweitert: Situationen deeskalieren, eigene Emotionen regulieren und mit Beschwerden umgehen.
Sie lernen wie Kundenorientierung gelingt und der Perspektivwechsel „Patienten sind Kunden“, die Zufriedenheit aller Beteiligter steigern kann.
Pages
204 pages
Collection
Top im Gesundheitsjob
Parution
2018-10-24
Marque
Springer
EAN papier
9783662577325
EAN PDF
9783662577332
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
20
Taille du fichier
3574 Ko
Prix
9,85 €
EAN EPUB
9783662577332
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
20
Taille du fichier
471 Ko
Prix
9,85 €

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