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La communication de crise - 5e éd.

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Éditeur :

Dunod


Collection :

Les Topos

Paru le : 2020-03-04

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Description
Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.
 
Pages
128 pages
Collection
Les Topos
Parution
2020-03-04
Marque
Dunod
EAN papier
9782100805525
EAN EPUB
9782100812653
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
25
Nombre pages imprimables
128
Taille du fichier
342 Ko
Prix
7,99 €

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