Brigitte Boussuat organise chaque année le FIP (festival de l’innovation pédagogique) et conçoit de nombreux outils dont les profils de personnalités DISC-4Colors®. Elle propose des conférences disruptives et des Learning Days pour apprendre dans un monde en changement. Elle participe à la création de communautés apprenantes et d’universités d’entreprises.

Oubliez les formations descendantes et monotones ! Pour capter l’attention du public et des nouvelles générations, place à une pédagogie dynamique qui permet d’expérimenter, de partager et de prendre du plaisir.Cette troisième édition, enrichie des nouvelles découvertes...
Editeur : Dunod
Parution : 2025-03-05
Collection : HORS COLLECTION
Format(s) : ePub
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Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ?  À...
Editeur : Dunod
Parution : 2023-01-18
Collection : Commercial/Relation client
Format(s) : ePub
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Le Lean optimise la production  et l'organisation,  tout en se concentrant sur le  zéro gaspillage. Dans un contexte de crise et de développement durable, cette méthode devrait être accueillie avec enthousiasme. Pourtant, elle est souvent mal comprise et  mal appliquée,...
Editeur : Dunod
Parution : 2022-10-19
Collection : Management/Leadership
Format(s) : ePub
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Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.Comment fidéliser et satisfaire un client  ? Comment faire...
Editeur : Dunod
Parution : 2020-02-12
Collection : Commercial/Relation client
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Analyser, décider, organiser, motiver, animer, évaluer, déléguer... Comment conduire avec succès ces actions managériales tout en affirmant votre propre style? Ce livre délivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs: rouge, jaune, vert et bleu.Grâce à...
Editeur : Dunod
Parution : 2017-06-07
Collection : Management/Leadership
Format(s) : PDF, ePub
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